お買い物ガイド

康卵を安心してお買い物していただくために

東康夫養鶏場のオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

こちらでは、商品のご注文からお届けまでの流れ、送料、お支払い方法、商品の保存方法、返品・交換、領収書などについてご案内しています。

初めてご利用いただく方も、ぜひご注文前にご確認ください。

1. ご注文について

商品を選ぶ

まずは「商品一覧」から、お好みの商品をお選びください。

現在、康卵30個入り・60個入り・100個入り／200個入りのほか、限定生産の「トリプル康卵」や「放し飼いプレミアム卵」などをご用意しております。

商品一覧を見る

カートに入れる

商品ページで数量などをご確認いただき、「カートに追加」してください。

カートの内容をご確認いただき、ご購入手続きへお進みください。

お手続き・お支払い情報を入力

画面の案内に従って、お手続きなどの必要事項をご入力ください。

お支払い方法はクレジットカード決済をご利用いただけます。

ご注文完了

ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスへ注文に関するメールが届きます。

2. お支払いについて

現在、オンラインショップではクレジットカード決済をご利用いただけます。

商品代金の他に、地域や商品によっては送料がかかる場合があります。

最終的なお支払い金額は、購入手続き画面にてご確認ください。

3. 送料について

送料は、お届け先の地域やご注文の商品によって異なります。

商品ページに送料についての記載がある商品もございますので、ご注文前に各商品ページをご確認ください。

現在の商品ページでは、例えば康卵30個・60個・100個／200個入りについて、

北海道・東北：800円
沖縄：400円

その他の地域については、商品ページ・購入手続き画面をご確認ください。

※送料は商品やキャンペーン等によって変更となる場合がございます。

4. 商品のお届けについて

ご注文を確認後、発送の準備をさせていただきます。

現在のご案内では、配送のご依頼を受けてから7日以内に発送しています。

通常、発送後は翌日または翌々日に到着しますが、天候・交通事情・配送業者の状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。

卵は割れ物のため、配送には十分注意して梱包しております。

5. 卵が届いたら

商品が届きましたら、まず卵に破損がないかご確認ください。

卵は割れ物のため、発送時には破損しないよう十分に注意して梱包しておりますが、運送会社の配送中に破損する場合がございます。

万が一、破損がございましたら、以下の手順でご対応をお願いいたします。

破損があった場合

① 破損した卵は廃棄せず、そのまま保管してください。

② 運送会社へご連絡ください。

③ 運送会社による破損確認後、代替品を発送いたします。

※商品到着後、2日以内にご連絡ください。
※破損状況が確認できる写真をご用意ください。写真による確認ができない場合、対応いたしかねる場合がございます。

商品に不備があった場合

以下の場合は、お早めにお問い合わせください。

• ご注文の商品と違う商品が届いた
• その他、商品に不具合があった

お問い合わせの際は、

①ご注文番号
②お名前
③商品の状態
④破損等がわかる写真

などをご用意いただきますと、確認がスムーズです。

6. 卵の保存方法について

康卵は、鮮度を保つため、10℃以下の冷蔵庫で保存してください。

生で食べられる期間について

卵の賞味期限は、安心して生食できる期間の目安です。

商品に記載されている賞味期限をご確認の上、お召し上がりください。

賞味期限を過ぎた場合

生食賞味期限を過ぎた卵は、必ず加熱調理してお召し上がりください。

※保存状態によっても異なりますので、商品に記載されている表示をご確認ください。

7. 返品・キャンセルについて

お客様都合による返品・交換について

当店では、卵という商品の特性上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

ただし、以下の場合は対応いたします。

• 配送中に商品が破損していた場合
• 不良品の場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

商品に問題がございましたら、商品到着後2日以内にご連絡ください。

詳しい対応については、上記「卵が届いたら」をご確認ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
発送前であっても、出荷準備開始後のキャンセルはお受けできない場合がございます。

定期便のキャンセル・解約について

定期便の次回注文をキャンセル・解約される場合は、次回のお支払い日の前日までにお手続きをお願いいたします。

8. 定期便について

康卵を継続してお楽しみいただけるよう、定期便をご用意しております。

定期便は、初回のお支払い日を起算日として、設定されたサイクルでお支払い・お届けが行われます。

次回のお届けをお休み・解約したい場合

次回のお支払い日の前日までに解約手続きをお願いいたします。

お届け先を変更する場合

定期便をご利用のお客様はご注意ください。

通常の「登録情報」から住所を変更しただけでは、定期便のお届け先には反映されません。

必ず、

「定期便の管理」→ 該当する定期便の詳細ページ

から、お届け先住所を変更してください。

9. 領収書について

領収書が必要なお客様は、発送完了のお知らせメールから領収書をご確認いただけます。

メール本文から領収書を表示し、必要に応じて印刷してご利用ください。

領収書の宛名を変更したい場合

領収書の宛名変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの際は、

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• 現在の領収書の宛名
• ご希望の宛名

をご記載ください。

10. 康卵について

東康夫養鶏場では、「鶏の健康を第一に」を考え、九州・霧島山麓で卵づくりを行っています。

ホルモン剤や抗生物質に頼らず、乳酸菌などの有効微生物を含む飼料を取り入れ、鶏本来の力を引き出すことを大切にしています。

康卵は、卵かけご飯などシンプルな料理でも、卵本来のコクや旨味を楽しんでいただける卵です。

康卵のこだわりを見る

11. よくあるご質問

Q. 卵はどのように保存すればいいですか？

A. 鮮度を保つため、10℃以下の冷蔵庫で保存してください。生食賞味期限を過ぎた卵は、必ず加熱調理してください。

Q. 賞味期限が過ぎた卵は食べられますか？

A. 生食賞味期限を過ぎた場合は、生で食べず、十分に加熱してお召し上がりください。

Q. 配送中に卵が割れていました。

A. 商品到着後2日以内にご連絡ください。破損した卵は廃棄せず、運送会社へご連絡ください。運送会社による破損確認後、代替品を発送いたします。破損状況が確認できる写真をご用意ください。

Q. 返品できますか？

A. 食品という商品の特性上、お客様のご都合によるご返品はお受けしておりません。ただし、破損・不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は対応いたします。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. オンラインショップではクレジットカード決済をご利用いただけます。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 発送完了のお知らせメールから領収書をご確認いただけます。必要に応じて印刷してご利用ください。

Q. 領収書の宛名を変更したいです。

A. お問い合わせフォームより、ご注文番号とご希望の宛名をご連絡ください。

12. お問い合わせ

ご注文についてご不明な点や、商品についてのお問い合わせは、お気軽にご連絡ください。

お問い合わせはこちら